Soluções Para sua empresa
Soluções para sua empresa
Para potencializar a rotina da sua empresa.
- Sua rede sempre no ar.
- Monitoramos o desempenho dos seus equipamentos e infraestrutura.
- Suporte completo, presencial e remoto, com time de especialistas.
Manutenção de Hardware e Software
• Manutenção e reparo de servidores, desktops, notebooks de marcas como Supermicro, Dell, HP, Lenovo e outros.
• Instalação e manutenção de sistemas Windows e Linux.
Monitoramento de servidores e rotinas de backup
• Utilização de plataforma para gerenciamento e monitoramento de rede, aplicações, servidores, recursos virtuais e tráfego de rede, com destaque para as rotinas de Backup.
• Acesso e acompanhamento em tempo real dos indicadores da sua estrutura, no local ou em nuvem.
Contato direto e constante com equipe de especialistas
• Atendimentos de Segunda à Sexta em horário comercial e plantão aos finais de semana.
• Chamados ilimitados para clientes da base conforme estruturação contratual.
• Acesso ao portal Advice para abertura de chamados e monitoramento.
• Acompanhamento dos chamados em tempo real.
Atendimento remoto e presencial na sede da empresa
• Atendimento definido no momento que o problema se apresenta, remoto ou presencial, visando sempre agilizar a resolução de problemas, respeitando as preferências de cada cliente.
• SLA (tempo de atendimento) definido em contrato. Normalmente até 6 horas (tempo máximo) para atendimento ao usuário desktop e notebook.
Inventário global de Hardware e Software
• Mapeamento individual de seus equipamentos;
• Visualização em tempo real do inventário completo da sua empresa através da Área do Cliente.
Licenciamento e auditoria de Software
• Licenciamento de softwares para a adequação dos clientes as conformidades exigidas por empresas como Microsoft, Autodesk, Adobe, Corel e outras.
• Gestão de documentações e informações funcionais relacionadas as auditorias de softwares.
