• Manutenção e reparo de servidores, desktops, notebooks de marcas como Supermicro, Dell, HP, Lenovo e outros.
• Instalação e manutenção de sistemas Windows e Linux.
• Utilização de plataforma para gerenciamento e monitoramento de rede, aplicações, servidores, recursos virtuais e tráfego de rede, com destaque para as rotinas de Backup.
• Acesso e acompanhamento em tempo real dos indicadores da sua estrutura, no local ou em nuvem.
• Atendimentos de Segunda à Sexta em horário comercial e plantão aos finais de semana.
• Chamados ilimitados para clientes da base conforme estruturação contratual.
• Acesso ao portal Advice para abertura de chamados e monitoramento.
• Acompanhamento dos chamados em tempo real.
• Atendimento definido no momento que o problema se apresenta, remoto ou presencial, visando sempre agilizar a resolução de problemas, respeitando as preferências de cada cliente.
• SLA (tempo de atendimento) definido em contrato. Normalmente até 6 horas (tempo máximo) para atendimento ao usuário desktop e notebook.
• Mapeamento individual de seus equipamentos;
• Visualização em tempo real do inventário completo da sua empresa através da Área do Cliente.
• Licenciamento de softwares para a adequação dos clientes as conformidades exigidas por empresas como Microsoft, Autodesk, Adobe, Corel e outras.
• Gestão de documentações e informações funcionais relacionadas as auditorias de softwares.
Manutenção e reparo de equipamentos com atendimento em laboratório ou por acesso remoto.
Configuração de novos sistemas e reconfiguração de sistemas já instalados.
Instalação e configuração de aplicativos para utilização profissional.
Tecnologia e informação trabalham em conjunto e nós somos o seu parceiro estratégico nesses assuntos.
Oferecemos conectividade, monitoramento e segurança para que os processos sejam cada dia mais eficientes.
Atendemos com agilidade e excelência através de um time de especialistas preparado e uma plataforma exclusiva de gestão de cada cliente.
Direcionamos as ações com foco na resolução de problemas, no aproveitamento da infraestrutura existente e no controle dos sistemas instalados.
Trabalhamos para promover ambientes produtivos e otimizados para a sua rotina.
Ferramentas que trabalhamos:
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